返品返金についての質問

よくあるご質問

返品返金について

  • Q.

    商品が届いた後、返品は可能ですか

    A.

    お客様の都合による商品の返品は受付できません。あらかじめご了承ください。

    但し、届いた商品が使用に支障があるほど破損している、もしくは不良品であった場合、商品到着後7日間以内にサポートまで該当商品の画像を添付の上、ご連絡ください。

  • Q.

    商品が破損している場合は交換返品は可能ですか

    A.

    使用にあたって明らかに不具合が生じる破損があった場合、当サイトにて責任を持って交換・返品を行います。

    商品到着後7日間以内にサポートまで該当商品の画像を添付の上、ご連絡ください。

  • Q.

    商品到着から1週間以内であれば、クーリングオフできますか

    A.

    クーリングオフとは本来、訪問販売法によって定められたもので、お客様ご自身が任意でご注文いただいた商品については適応外となっております。

  • Q.

    返品や交換には時間が掛かりますか

    A.

    返品・交換に関しては出来る限り迅速な対応を目指しておりますが、状況によって解決までに時間を要する場合がありますので予めご了承ください。

    進捗状況などは逐一お客様へメールにてご案内差し上げます。

  • Q.

    返金される場合は現金ですか

    A.

    当サイトによる過失にて返金がある場合には、銀行振込の場合お客様の指定口座へ同額の振込となり、クレジット決済の場合はお客様の口座へ同額を振り込まさせて頂きます。