よくあるご質問

その他

  • Q.

    通関検査にかかることはありますか

    A.

    医薬品の個人輸入は法律で認可されてますので通関で差し押さえられることは滅多にありません。

    しかし、ごく稀なケースとして通関で商品が保留となる場合があります。

    この場合は税関にて必要書類と照合した後、特に問題がなければそのまま商品を受け取ることが可能です。

    万が一、関税などの課税が生じた場合はお客様ご負担にてお支払頂く形となりますので、予めご了承ください。

  • Q.

    購入した商品を第三者へ譲渡、販売は可能ですか

    A.

    個人輸入にて購入した商品は、原則として本人のみの使用に限ります。

    ご家族・ご友人であっても、本人以外の方への譲渡、転売は法律で禁止されております。

  • Q.

    説明書が英語で読めません

    A.

    外国製の医薬品の場合、説明書に日本語の記載がなく英語のみの場合が殆どです。

    商品の大まかな概要、使用方法については当サイトの商品ページにて翻訳済みの説明文を記載しておりますので、そちらをご参照ください。

  • Q.

    プライバシー保護について

    A.

    当サイトでは、お客様のプライバシー保護に努めております。

    ご購入頂いた商品は中身が分かり辛い梱包になっており、購入履歴・住所・氏名などの個人情報は外部への漏洩がないよう徹底した管理を行っておりますので、どうぞご安心ください。

  • Q.

    領収書は出してもらえますか

    A.

    銀行振込の場合は振込明細書をもって領収書としております。

    また、クレジット決済の場合には、カード利用明細書をもって明細書とさせていただきます。

  • Q.

    商品が届きません

    A.

    大変申し訳ございません。直ちに調査致しますので「ご注文確認メール」または問い合わせフォームより「ご注文番号」をご記載の上お知らせください。


    尚、シンガポールからの発送となりますので、通常ですとご入金確認後から国際郵便にて配送されますので7日前後のお時間が掛かります。

    商品の配送状況などの確認にはお荷物追跡ページより注文番号をご入力いただくことで確認できるようになっております。

    ※税関による差し押さえ、発送国のストライキ、政治的紛争など、国際事情によって商品の発送までに想定外の日数を要する場合もありますので予めご了承ください。

  • Q.

    注文ができない、買い物かごに商品が入りません

    A.

    当サイトをご覧になっている端末がパソコンの場合、ブラウザの設定等によってなんらかの不具合がおきている場合がございます。

    詳しい状況をお伺いした上で対応方法をお伝え致しますので、一度support@ns-hospi.jpまでご連絡ください。

  • Q.

    注文時の写真の商品と違う気がします

    A.

    当サイトにて掲載されている商品画像と到着した商品のパッケージが違う場合がありますが、製造会社によるパッケージデザインの変更によるものであり、内容物は同一のものとなりますのでご安心ください。

  • Q.

    商品に関する安全性について

    A.

    当サイトの商品は、すべて正規の製薬会社が製造する医薬品のみを取り揃えております。

    また、医薬品における成分鑑定を定期的に行っているため、法律に違反する成分が含まれる商品は一切ございませんので安心してご購入頂けます。

  • Q.

    ここで解決しない質問は、どこに問い合わせればいいですか

    A.

    恐れ入りますが問い合わせフォームよりご質問願います。

  • Q.

    登録時にフリーメールのアドレスでも可能ですか

    A.

    登録は可能ですが、一部のフリーメールアドレス(Yahoo!メールやHotmailなど)においては、ご登録の確認メールが「迷惑メール」のフォルダへ送信される場合がございます。

    迷惑メールおよびゴミ箱のフォルダを一度ご確認ください。

    登録確認メールが通常のフォルダに届かない場合は、そちらも合わせてご確認ください。

  • Q.

    携帯電話のメールアドレスでも可能ですか

    A.

    携帯電話のメールアドレスでも登録が可能となっております。

  • Q.

    問い合わせを送ったのに返事が来ません

    A.

    一部のフリーメールアドレス(Yahoo!メールやHotmailなど)においては、ご登録の確認メールが「迷惑メール」のフォルダへ送信される場合がございます。

    迷惑メールおよびゴミ箱のフォルダを一度ご確認ください。

    それ以外で返事が来ない場合は、お手数ですが問い合わせフォームよりご連絡ください。