よくあるご質問

注文について

  • Q.

    注文はしたが確認メールが届きません

    A.

    一部のフリーメールアドレス(Yahoo!メールやHotmailなど)においては、ご登録の確認メールが「迷惑メール」のフォルダへ送信される場合がございます。

    迷惑メールおよびゴミ箱のフォルダを一度ご確認ください。

    それ以外で返事が来ない場合は、お手数ですが問い合わせフォームへご連絡ください。

  • Q.

    男性名義でピルなどの女性用商品を購入できますか

    A.

    ピルなどの女性用商品は男性名義ですとご注文いただけない場合がございますので、ご使用者様本人の名義でご購入下さい。

  • Q.

    女性名義でED治療薬などの男性用商品を購入できますか

    A.

    ED治療薬などの男性用商品は女性名義ですとご注文いただけない場合がございますので、ご使用者様本人の名義でご購入下さいますようお願い致します。

  • Q.

    注文時に処方せんは必要ですか

    A.

    個人輸入代行でお薬を購入する場合、処方せんは必要ございませんのでお気軽にご利用下さい。

  • Q.

    注文内容を間違った場合について

    A.

    ご注文内容を間違われた場合は、support@ns-hospi.jpまでその旨ご連絡頂ければ、正しいご注文内容にて承り、新たにご請求金額を通知させて頂きます。

    しかし、既にご注文金額を振り込まれてしまっていた場合にはご注文内容の変更は不可となっておりますのでご了承ください。

  • Q.

    注文後、入金前のキャンセルは可能ですか

    A.

    ご注文代金の支払い前でございましたらキャンセルは可能です。

  • Q.

    1回の注文でどれくらい購入可能ですか

    A.

    原則として医薬品の場合は1か月分の使用量までとなっております。

  • Q.

    友達や家族の分の商品も注文できますか

    A.

    代理人様のご購入ですとご注文いただけない場合がございますので、ご使用者様ご本人の名義でご購入下さいますようお願い致します。

  • Q.

    携帯電話のアドレスでも登録可能ですか

    A.

    携帯のメールアドレスでもご登録可能です。

    しかし、お使いのキャリアや機種の設定によっては当サイトからの通知が届かない場合がございますので、出来るだけパソコン等のメールアドレスを推奨しております。

  • Q.

    海外在住の場合は注文が可能ですか

    A.

    ネット総合病院では、日本国内どこでも送料一律700円(7,000円以上の買い物で送料無料)で配送を行っておりますが、海外発送は行っておりませんので、予めご了承ください。

  • Q.

    注文時の住所を間違えて登録していました

    A.

    住所を間違われた場合は、すぐにsupport@ns-hospi.jpまで正しい住所をご連絡くださいませ。

  • Q.

    病院に行ってないけど注文は可能ですか

    A.

    ネット総合病院でお薬を購入する場合、処方せんは必要ございません。

    病院へ行かずにご注文が可能となっておりますので、お気軽にご利用くださいませ。

  • Q.

    二種類以上の注文もできますか

    A.

    二種類以上でも問題なくご注文いただけます。

  • Q.

    未成年ですが注文できますか

    A.

    ネット総合病院では、未成年の方からのご注文は受け付けておりませんので、予めご了承ください。

  • Q.

    本人の承諾を得た代理人なら注文できますか

    A.

    代理人様のご購入ですとご注文いただけない場合がございますので、ご使用者様ご本人の名義でご購入下さい。

  • Q.

    日本在住の外国人は注文できますか

    A.

    海外国籍の方でも問題なくご注文いただけます。

  • Q.

    一個だけでも注文できますか

    A.

    一個からでも問題なくご注文いただけます。

  • Q.

    本人以外も買えますか

    A.

    代理人様のご購入ですとご注文いただけない場合がございますので、ご使用者様ご本人の名義でご購入下さい。